Privacidad y términossin letra chica visual

3.1 Datos de cuenta

Cuando creas una cuenta o inicias sesión en CookPilot, podemos recopilar:

• nombre de usuario, si está disponible;
• dirección de correo electrónico;
• identificador único de usuario;
• proveedor de autenticación utilizado;
• estado de la cuenta;
• fecha de creación de cuenta;
• información necesaria para mantener la sesión activa;
• configuración básica de perfil dentro de CookPilot.

Usamos estos datos para:

• crear y mantener tu cuenta;
• permitir el acceso seguro a la aplicación;
• sincronizar tu información entre dispositivos;
• controlar acceso a funciones Free, Pro, anual y packs adicionales;
• procesar solicitudes de soporte;
• proteger la seguridad del servicio.

3.2 Datos de planes, suscripciones y uso disponible

Si utilizas funciones Pro, compras una suscripción o adquieres packs adicionales, podemos almacenar información relacionada con tu acceso, como:

• tipo de plan activo;
• estado de suscripción;
• fecha de renovación;
• packs adquiridos;
• usos restantes de funciones incluidas;
• historial interno de consumo de funciones;
• límites disponibles para funciones como CookFlow, CookImport, CookList scanner, auditorías, imágenes AI y CookLive.

CookPilot no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta de pago cuando las compras se procesan mediante plataformas externas como Google Play, Apple App Store u otros proveedores de pago. Dichos pagos son procesados por el proveedor correspondiente conforme a sus propias políticas.

3.3 Datos de uso de la aplicación

Podemos recopilar datos sobre cómo interactúas con CookPilot, tales como:

• pantallas o funciones utilizadas;
• recetas abiertas, guardadas o importadas;
• menús generados;
• listas de compra creadas;
• sesiones de CookMode iniciadas o completadas;
• funciones AI utilizadas;
• tiempos aproximados de uso;
• errores técnicos;
• eventos necesarios para mantener límites de uso y prevenir abuso.

Estos datos nos ayudan a:

• operar correctamente la aplicación;
• mejorar estabilidad y rendimiento;
• prevenir uso indebido;
• administrar límites de funciones Pro y packs;
• entender qué funciones necesitan ajustes;
• mantener continuidad entre sesiones.

En la versión inicial de CookPilot, no utilizamos herramientas externas de analytics o crash reporting como Firebase Analytics, Crashlytics, Sentry o servicios similares, salvo que se indique lo contrario en una actualización futura de esta Política.

3.4 Datos técnicos y del dispositivo

Cuando usas CookPilot, podemos procesar información técnica necesaria para operar el servicio, como:

• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• versión de la aplicación;
• idioma o configuración regional;
• dirección IP aproximada recibida por nuestros servidores o proveedores;
• información técnica de conexión;
• registros de errores;
• tiempos de respuesta;
• estado de solicitudes a servidores o funciones AI.

Usamos estos datos para:

• mantener seguridad;
• diagnosticar errores;
• mejorar rendimiento;
• proteger el servicio frente a abuso;
• asegurar que la aplicación funcione correctamente.

CookPilot no utiliza ubicación precisa en su versión inicial.

4.1 Recetas y contenido culinario

Podemos recopilar y procesar:

• recetas creadas manualmente;
• recetas importadas desde texto, enlaces, imágenes, videos o documentos;
• ingredientes;
• cantidades;
• instrucciones;
• notas de cocina;
• títulos de recetas;
• categorías;
• pasos de preparación;
• tiempos estimados;
• porciones;
• imágenes asociadas a recetas;
• contenido generado o estructurado por CookPilot.

Usamos esta información para:

• guardar tus recetas;
• organizar tu biblioteca;
• convertir recetas en sesiones cocinables;
• generar listas de compra;
• estimar costos;
• preparar CookMode;
• crear referencias visuales;
• mejorar la experiencia dentro de tu cuenta.

4.2 Listas de compra

CookPilot puede procesar listas de compra creadas manualmente, pegadas desde texto, importadas desde imágenes o generadas desde recetas y menús.

Estas listas pueden incluir:

• nombres de ingredientes;
• cantidades;
• unidades;
• precios observados ingresados por el usuario;
• precios estimados cuando estén disponibles;
• elementos marcados como comprados;
• notas agregadas por el usuario;
• ingredientes sin precio disponible;
• elementos importados desde texto, imagen o receta.

Usamos esta información para:

• crear y organizar tu CookList;
• agrupar ingredientes;
• evitar duplicados;
• calcular cantidades;
• mostrar precios cuando estén disponibles;
• ayudarte a comprar con más claridad.

Los precios mostrados por CookPilot pueden ser estimados o referenciales. CookPilot no garantiza disponibilidad, stock, promociones activas ni precios finales en supermercados, mercados, tiendas, delivery apps u otros comercios.

4.3 Imágenes, videos, audio y documentos

Cuando eliges utilizar funciones que requieren medios, CookPilot puede procesar archivos que tú proporcionas, como:

• fotos de ingredientes;
• fotos de listas de compra;
• capturas de pantalla;
• fotos de recetas;
• fotos de platos terminados;
• videos de recetas;
• documentos o PDFs de recetas;
• grabaciones de audio;
• audio usado durante funciones de asistencia en vivo, si están habilitadas.

Usamos estos archivos únicamente para prestar las funciones solicitadas, como:

• extraer ingredientes;
• escanear listas;
• importar recetas;
• analizar contenido culinario;
• generar una receta estructurada;
• preparar CookMode;
• auditar visualmente un plato final;
• habilitar funciones de asistencia en vivo;
• generar referencias visuales o contenido de apoyo.

CookPilot solo accede a cámara, galería, micrófono o archivos cuando el usuario decide utilizar una función que requiere ese acceso o concede el permiso correspondiente.

4.4 Mensajes, instrucciones y solicitudes a la AI

Cuando usas funciones de inteligencia artificial dentro de CookPilot, podemos procesar:

• mensajes escritos por el usuario;
• instrucciones culinarias;
• preguntas hechas a CookFlow;
• contexto de recetas;
• listas de ingredientes;
• menús;
• preferencias culinarias;
• restricciones o indicaciones alimentarias proporcionadas por el usuario;
• imágenes, videos o audio adjuntos;
• respuestas generadas por modelos AI;
• resultados estructurados producidos por CookPilot.

Estos datos pueden ser procesados por proveedores externos de inteligencia artificial y servicios cloud para prestar funciones como:

• CookFlow;
• CookImport;
• CookList scanner;
• captura de ingredientes;
• auditoría nutricional;
• auditoría final del plato;
• generación de imágenes;
• referencias visuales por paso;
• CookLive;
• organización de pasos de cocina.

CookPilot puede utilizar proveedores como Supabase, OpenRouter, Google/Gemini, OpenAI u otros proveedores técnicos necesarios para operar sus funciones. Estos proveedores procesan datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios solicitados por CookPilot.

No vendemos tus datos personales.

4.5 Información nutricional y alimentaria

CookPilot puede procesar información alimentaria o nutricional que tú proporciones o que se genere a partir de recetas, menús o sesiones de cocina.

Esto puede incluir:

• ingredientes;
• porciones;
• preferencias alimentarias;
• restricciones indicadas por el usuario;
• objetivos generales de alimentación;
• auditorías nutricionales generadas por AI;
• observaciones sobre balance del plato;
• sugerencias generales de mejora culinaria o nutricional.

Las funciones nutricionales de CookPilot son informativas y no reemplazan la evaluación, diagnóstico, tratamiento ni recomendación de un médico, nutricionista u otro profesional de salud calificado.

Si tienes alergias, condiciones médicas, restricciones alimentarias importantes o necesidades nutricionales específicas, debes consultar con un profesional de salud antes de tomar decisiones basadas en la información generada por CookPilot.

4.6 Contenido generado por AI

CookPilot puede generar contenido mediante inteligencia artificial, incluyendo:

• recetas estructuradas;
• instrucciones de cocina;
• menús;
• listas de compra;
• sugerencias;
• auditorías;
• imágenes de referencia;
• portadas de receta;
• referencias visuales por paso;
• comentarios sobre el resultado final de un plato.

El contenido generado por AI puede contener errores, imprecisiones u omisiones. Debes revisar la información antes de cocinar, comprar ingredientes, consumir alimentos o tomar decisiones relacionadas con nutrición, seguridad alimentaria o salud.

Las imágenes generadas por AI y las referencias visuales son referenciales. Pueden no representar exactamente el resultado final, los ingredientes reales, la textura, el color, el tamaño, la técnica o la presentación exacta de una receta.

5.1 Cámara

CookPilot puede solicitar acceso a la cámara para funciones como:

• capturar fotos de ingredientes;
• escanear listas de compra;
• escanear recetas escritas, impresas o en pantalla;
• subir fotos del plato final;
• capturar imágenes para funciones de auditoría o asistencia visual;
• habilitar funciones visuales relacionadas con CookMode o CookLive, si están disponibles.

Las imágenes capturadas pueden ser procesadas por CookPilot y por proveedores externos de inteligencia artificial o infraestructura cloud para prestar la función solicitada.

5.2 Galería, fotos, videos y archivos

CookPilot puede solicitar acceso a tu galería, fotos, videos o archivos cuando eliges subir contenido desde tu dispositivo.

Esto puede incluir:

• imágenes de recetas;
• screenshots;
• fotos de listas;
• fotos de ingredientes;
• fotos del resultado final;
• videos de recetas;
• documentos o PDFs de recetas;
• archivos relacionados con cocina o planificación.

Usamos estos archivos para funciones como:

• importar recetas;
• extraer ingredientes;
• generar pasos estructurados;
• convertir contenido externo en una receta cocinable;
• crear listas de compra;
• preparar CookMode;
• generar referencias visuales;
• auditar el plato final.

No usamos tus fotos, videos o archivos para fines publicitarios.

5.3 Micrófono y audio

CookPilot puede solicitar acceso al micrófono cuando decides usar funciones de audio, como:

• grabar una nota de voz;
• describir ingredientes;
• dictar instrucciones;
• usar funciones de asistencia en vivo;
• interactuar con CookLive, si está disponible.

El audio puede ser procesado para convertirlo en texto, interpretar instrucciones culinarias o permitir asistencia contextual durante la cocina.

CookPilot no graba audio de forma continua en segundo plano. El audio se procesa cuando tú inicias una función que requiere micrófono o asistencia en vivo.

5.4 CookLive y asistencia en vivo

Si utilizas CookLive o funciones similares de asistencia en vivo, CookPilot puede procesar audio, contexto de receta, paso actual, sesión de CookMode y otras señales necesarias para responder durante la cocina.

CookLive puede requerir conexión a internet y puede usar proveedores externos de inteligencia artificial o servicios cloud para funcionar.

CookLive es una función de asistencia y no reemplaza el criterio del usuario. Debes revisar siempre tiempos de cocción, seguridad alimentaria, temperatura, ingredientes, alergias y cualquier instrucción crítica.

5.5 Notificaciones

En la versión inicial de CookPilot, no utilizamos notificaciones push como parte central del servicio.

Si en el futuro CookPilot habilita notificaciones para timers, recordatorios, sesiones de cocina, avisos de cuenta u otras funciones, actualizaremos esta Política de Privacidad cuando corresponda y solicitaremos los permisos necesarios en el dispositivo.

5.6 Ubicación

CookPilot no utiliza ubicación precisa en su versión inicial.

Si en el futuro se habilitan funciones basadas en ubicación, como recomendaciones locales, disponibilidad cercana o precios por zona, se solicitará permiso al usuario y se actualizará esta Política de Privacidad.

6.1 Funciones que pueden usar AI

CookPilot puede usar inteligencia artificial para:

• interpretar ingredientes escritos, hablados o fotografiados;
• convertir texto, imágenes, videos o documentos en recetas estructuradas;
• escanear listas de compra;
• generar menús o sugerencias culinarias;
• adaptar recetas a cantidades, tiempo, preferencias o contexto;
• preparar sesiones de CookMode;
• reorganizar pasos de cocina para que sean más ejecutables;
• generar imágenes de referencia;
• generar portadas de recetas;
• auditar nutricionalmente un menú o receta;
• auditar visualmente el resultado final de un plato;
• responder preguntas dentro de CookFlow;
• habilitar CookLive o funciones de asistencia en vivo.

6.2 Datos que pueden enviarse a proveedores AI

Para prestar estas funciones, CookPilot puede procesar y enviar a proveedores externos datos como:

• texto ingresado por el usuario;
• mensajes enviados a CookFlow;
• recetas;
• ingredientes;
• listas de compra;
• menús;
• cantidades;
• pasos de cocina;
• preferencias culinarias;
• restricciones alimentarias indicadas por el usuario;
• fotos;
• videos;
• documentos;
• audio;
• contexto de CookMode;
• paso actual de cocina;
• resultado final del plato;
• información técnica necesaria para completar la solicitud.

Solo enviamos la información necesaria para ejecutar la función solicitada.

6.3 Proveedores externos

CookPilot puede utilizar proveedores externos de infraestructura, base de datos, almacenamiento, procesamiento, inteligencia artificial y servicios relacionados.

Estos proveedores pueden incluir, entre otros:

• Supabase;
• OpenRouter;
• Google / Gemini;
• OpenAI;
• proveedores de pago como Google Play, Apple App Store o Huawei AppGallery, si aplica;
• otros proveedores técnicos necesarios para operar CookPilot.

Estos proveedores pueden procesar información únicamente para prestar los servicios solicitados, operar la infraestructura, mantener seguridad, procesar solicitudes, prevenir abuso o cumplir obligaciones legales.

Cada proveedor externo puede tener sus propias políticas de privacidad, seguridad, retención y procesamiento. CookPilot procura utilizar proveedores confiables y configuraciones adecuadas para proteger los datos del usuario.

6.4 Limitaciones de la AI

El contenido generado o procesado por inteligencia artificial puede contener errores, omisiones, estimaciones incorrectas o interpretaciones imprecisas.

Esto puede aplicar a:

• cantidades;
• tiempos;
• ingredientes;
• sustituciones;
• pasos de cocina;
• información nutricional;
• precios;
• imágenes generadas;
• referencias visuales;
• auditorías;
• sugerencias de mejora;
• interpretación de fotos, videos o audio.

Debes revisar siempre la información antes de cocinar, comprar, consumir alimentos o tomar decisiones relacionadas con nutrición, salud, seguridad alimentaria o gasto económico.

CookPilot no garantiza que una respuesta generada por AI sea perfecta, completa o adecuada para todos los casos.

7.1 Información alimentaria que podemos procesar

Podemos procesar:

• ingredientes;
• cantidades;
• porciones;
• recetas;
• menús;
• listas de compra;
• preferencias culinarias;
• restricciones alimentarias indicadas por el usuario;
• alergias o intolerancias si el usuario las escribe;
• objetivos generales de alimentación si el usuario los proporciona;
• información nutricional estimada;
• auditorías nutricionales generadas por AI;
• sugerencias generales de mejora culinaria o nutricional.

7.2 Uso de información nutricional

CookPilot puede usar esta información para:

• estimar el balance general de una receta o menú;
• identificar posibles excesos o carencias generales;
• sugerir mejoras culinarias simples;
• adaptar recomendaciones a preferencias indicadas por el usuario;
• ayudar a tomar decisiones más informadas sobre comida;
• mostrar análisis nutricionales dentro de funciones Pro, si están disponibles.

7.3 No somos un servicio médico

CookPilot no es un servicio médico, nutricional clínico ni de diagnóstico.

Las auditorías nutricionales, sugerencias alimentarias y comentarios generados por CookPilot son únicamente informativos y educativos. No reemplazan la evaluación, diagnóstico, tratamiento, seguimiento ni recomendación de un médico, nutricionista, dietista u otro profesional de salud calificado.

Si tienes una condición médica, alergia, trastorno alimentario, embarazo, enfermedad metabólica, restricción nutricional importante o cualquier necesidad alimentaria específica, debes consultar con un profesional de salud antes de tomar decisiones basadas en CookPilot.

7.4 Alergias y seguridad alimentaria

CookPilot puede ayudarte a revisar ingredientes o sugerir alternativas, pero no garantiza la detección de todos los alérgenos, contaminantes, riesgos de cocción o restricciones alimentarias.

El usuario es responsable de verificar:

• alergias;
• intolerancias;
• contaminación cruzada;
• fechas de vencimiento;
• cocción segura;
• conservación adecuada;
• temperatura interna de alimentos;
• higiene;
• seguridad de ingredientes;
• indicaciones profesionales de salud.

8.1 Datos de precios

CookPilot puede procesar o mostrar:

• precios estimados de ingredientes;
• precios en soles peruanos;
• precios en dólares estadounidenses;
• costos aproximados por receta;
• costos aproximados por porción;
• precios observados ingresados por el usuario;
• comparaciones frente a delivery;
• comparaciones frente a restaurante;
• estimaciones de ahorro;
• datos de compra asociados a listas o recetas.

8.2 Uso de datos de compra

Usamos estos datos para:

• estimar cuánto podría costar una receta;
• ayudar a planificar compras;
• mostrar costos aproximados;
• comparar alternativas;
• calcular ahorro estimado;
• organizar listas de compra;
• mostrar precios cuando estén disponibles;
• ayudar al usuario a tomar decisiones más informadas.

8.3 Precios referenciales

Los precios mostrados por CookPilot son referenciales, aunque provengan de una base de datos interna o de fuentes usadas por CookPilot. Pueden no coincidir con el precio final de compra.

CookPilot no garantiza:

• precio final de una tienda;
• disponibilidad de stock;
• promociones activas;
• descuentos vigentes;
• costos de delivery;
• variaciones por ciudad, distrito o comercio;
• exactitud total de datos externos;
• que el precio mostrado coincida con el precio final de compra.

Los precios pueden variar por ubicación, fecha, tienda, canal de venta, marca, presentación, oferta, inflación, disponibilidad y otros factores.

8.4 Comparaciones con delivery o restaurante

Cuando CookPilot muestra ahorro frente a delivery o restaurante, la comparación es aproximada.

Estas comparaciones buscan dar una referencia útil, pero no deben interpretarse como garantía exacta de ahorro.

El costo real puede variar según:

• restaurante;
• aplicación de delivery;
• comisiones;
• promociones;
• propinas;
• distancia;
• disponibilidad;
• tamaño de porción;
• ingredientes usados;
• preferencias del usuario;
• cambios de precio.

8.5 Precios ingresados por el usuario

Si el usuario ingresa o escanea precios observados en una lista, boleta, nota o imagen, CookPilot puede guardar esos precios dentro de la lista, receta o contexto correspondiente.

Estos precios pueden usarse para:

• mostrar costo estimado;
• completar listas de compra;
• calcular totales aproximados;
• mejorar la claridad de compra del usuario.

CookPilot no vende los precios ingresados por el usuario.

9.1 Datos relacionados con suscripciones

Para operar planes, packs, acceso Pro y límites de uso, CookPilot puede procesar:

• estado del plan;
• tipo de suscripción;
• fecha de activación;
• fecha de renovación;
• fecha de expiración;
• estado de cancelación;
• cambio de plan programado;
• packs adquiridos;
• usos disponibles;
• usos consumidos;
• límites mensuales;
• historial interno de acceso a funciones Pro;
• identificadores de transacción proporcionados por plataformas de pago;
• eventos necesarios para validar compras, renovaciones, cancelaciones, expiraciones o reembolsos aprobados.

9.2 Prueba Pro interna

CookPilot puede ofrecer una prueba Pro interna, como el Pase Bravazo u otra experiencia similar.

Esta prueba:

• puede activar funciones Pro por tiempo limitado;
• no requiere tarjeta si así se indica en la aplicación;
• no genera un cobro automático por sí sola;
• no constituye una suscripción pagada;
• puede estar disponible una sola vez por cuenta;
• puede terminar automáticamente al cumplirse su periodo o condiciones de uso.

Cuando la prueba termina, la cuenta puede volver a Free si el usuario no activa un plan Pro pagado.

9.3 Plan Pro mensual y anual

CookPilot puede ofrecer un plan Pro mensual y un plan Pro anual.

El plan mensual se cobra por ciclos mensuales.

El plan anual se cobra una vez al año, pero sus beneficios y límites de uso Pro se asignan y renuevan mensualmente. Esto significa que el usuario no recibe todos los usos del año de una sola vez.

Los límites incluidos en Pro pueden aplicar a funciones como:

• CookFlow;
• CookImport web, texto o imagen;
• CookImport video;
• CookList scanner;
• Nutrition Auditor;
• MESA Auditor;
• imágenes AI de receta o paso;
• CookLive;
• otras funciones AI o Pro disponibles.

También pueden formar parte de Pro funciones como:

• precios;
• comparador;
• ahorro frente a delivery o restaurante;
• slots de entrada y guarnición;
• CookMode;
• Last Mile;
• exportación o backup avanzado, si está disponible.

9.4 Límites de uso

CookPilot puede aplicar límites mensuales o límites por pack a funciones Pro o AI.

Estos límites existen para mantener el servicio disponible, controlar costos operativos, prevenir abuso y ofrecer una experiencia sostenible.

Cuando un usuario alcanza un límite, puede:

• esperar la renovación del ciclo correspondiente;
• adquirir un pack adicional, si está disponible;
• continuar usando las funciones que no dependan de ese límite.

Los límites pueden variar según el plan, la plataforma, el país, la disponibilidad técnica o cambios futuros en el servicio.

9.5 Packs adicionales

Los packs adicionales permiten extender usos específicos de funciones Pro.

CookPilot puede ofrecer packs como:

• Pack Cocina Diaria;
• Pack Importa Más;
• Pack Cocina Visual;
• Pack CookLive;
• otros packs que puedan habilitarse en el futuro.

Estos packs pueden agregar usos específicos, como mensajes de CookFlow, importaciones, importaciones de video, scans de CookList, auditorías nutricionales, auditorías MESA, imágenes AI o minutos de CookLive.

Los packs son consumibles digitales. Una vez usados total o parcialmente, no generan un reembolso automático, salvo cuando lo exija la ley aplicable, la plataforma de pago correspondiente o cuando CookPilot apruebe un reembolso por error técnico, cobro indebido u otra causa válida.

Si un reembolso de pack es aprobado, CookPilot puede retirar usos restantes asociados al pack o ajustar el acceso correspondiente.

9.6 Proveedores de pago

Las compras pueden ser procesadas por proveedores externos como:

• Google Play;
• Apple App Store;
• Huawei AppGallery;
• otros proveedores de pago autorizados, si se habilitan.

CookPilot no almacena directamente datos completos de tarjeta, CVV ni información bancaria sensible cuando el pago se procesa mediante estas plataformas.

Las compras, cancelaciones, renovaciones, reembolsos, impuestos, disputas, métodos de pago y confirmaciones pueden estar sujetos a las políticas del proveedor de pago correspondiente.

9.7 Cancelación de suscripciones

Cancelar una suscripción significa cancelar su renovación automática. No significa necesariamente recibir un reembolso automático.

Si cancelas un plan Pro mensual o anual, tu acceso Pro puede seguir activo hasta el final del periodo ya pagado. Al terminar ese periodo, si no hay una renovación activa, tu cuenta puede pasar a Free.

CookPilot no quita automáticamente los beneficios Pro al momento de cancelar la renovación, salvo que exista un reembolso aprobado, fraude, abuso, incumplimiento de términos, error técnico grave o una obligación legal o de plataforma indique lo contrario.

9.8 Reembolsos

Las suscripciones y packs de CookPilot se cobran al confirmar la compra a través del proveedor de pago correspondiente.

La cancelación evita cobros futuros, pero no genera un reembolso automático del periodo ya pagado.

Los reembolsos pueden depender de:

• la plataforma de pago;
• el país o región;
• el momento de la solicitud;
• el tipo de compra;
• el uso del servicio;
• errores técnicos;
• cargos duplicados;
• cargos no autorizados;
• leyes aplicables.

Si un reembolso de suscripción es aprobado, CookPilot puede revocar el acceso Pro asociado o ajustar los beneficios correspondientes.

Si un reembolso de pack es aprobado, CookPilot puede retirar usos restantes o ajustar los contadores relacionados.

9.9 Cambios de plan

Si un usuario cambia de plan, por ejemplo de mensual a anual, el cambio puede aplicarse al finalizar el periodo vigente, según la plataforma de pago o la lógica disponible en CookPilot.

En ese caso, el usuario conserva su plan actual hasta el final del periodo pagado y el nuevo plan comienza en la siguiente renovación.

CookPilot no busca cobrar dos veces por el mismo periodo.

9.10 Cambios en planes, precios o funciones

CookPilot puede crear nuevos planes, modificar precios para nuevos usuarios, cambiar límites, lanzar nuevos packs o habilitar nuevas funciones premium en el futuro.

Los usuarios con planes activos mantendrán los beneficios aplicables durante el periodo ya pagado.

Algunas funciones nuevas, especialmente las que impliquen mayor uso de AI, procesamiento de imágenes, video, audio, CookLive u otros costos variables, pueden requerir un plan distinto, un pack adicional o nuevos límites de uso.

Si realizamos cambios relevantes que afecten suscripciones activas, intentaremos comunicarlos de forma clara dentro de la aplicación, en la web o por los medios disponibles, y dichos cambios estarán sujetos a las reglas de la plataforma de pago correspondiente.

10.1 Datos de diagnóstico

Podemos recopilar o procesar:

• errores de aplicación;
• errores de servidor;
• tiempos de respuesta;
• fallos de carga;
• fallos de funciones AI;
• eventos de uso de funciones;
• estado de solicitudes;
• información de dispositivo;
• versión de la app;
• sistema operativo;
• idioma o configuración regional;
• registros necesarios para soporte;
• registros necesarios para controlar límites de uso;
• registros necesarios para prevenir abuso o fraude.

10.2 Uso de logs

Usamos logs y datos técnicos para:

• diagnosticar errores;
• mejorar rendimiento;
• mantener seguridad;
• prevenir abuso;
• controlar límites de uso;
• verificar funcionamiento de planes y packs;
• resolver solicitudes de soporte;
• proteger infraestructura;
• mejorar estabilidad de funciones AI.

10.3 Analytics externos

En la versión inicial de CookPilot, no utilizamos herramientas externas de analytics o crash reporting como Firebase Analytics, Crashlytics, Sentry, PostHog u otros servicios similares.

Si en el futuro integramos herramientas externas de analytics, diagnóstico o crash reporting, actualizaremos esta Política de Privacidad para reflejar qué datos se recopilan, con qué proveedor y con qué finalidad.

10.4 Logs de proveedores

Algunas solicitudes pueden generar logs técnicos en proveedores externos, como servicios cloud, proveedores AI, plataformas de pago o infraestructura de autenticación.

Estos logs pueden incluir información necesaria para:

• seguridad;
• prevención de abuso;
• facturación técnica;
• solución de errores;
• cumplimiento de políticas del proveedor;
• operación del servicio.

Cada proveedor puede manejar esos logs conforme a sus propias políticas de privacidad, seguridad y retención.

10.5 No uso publicitario

CookPilot no utiliza los datos de recetas, listas, imágenes, audio, videos, auditorías, mensajes o contenido culinario del usuario para vender publicidad personalizada.

CookPilot no vende datos personales del usuario.

11.1 Crear y mantener tu cuenta

Usamos datos de cuenta para:

• crear tu perfil;
• permitir inicio de sesión;
• mantener tu sesión activa;
• sincronizar tu información;
• proteger tu cuenta;
• permitir recuperación o eliminación de cuenta;
• brindar soporte cuando lo solicites.

11.2 Prestar funciones principales de CookPilot

Usamos tus datos culinarios y de uso para:

• guardar recetas;
• importar recetas;
• organizar tu biblioteca;
• crear menús;
• generar listas de compra;
• escanear listas;
• estimar costos;
• preparar CookMode;
• ejecutar sesiones de cocina guiada;
• generar auditorías;
• generar imágenes o referencias visuales;
• mantener continuidad entre sesiones.

11.3 Procesar funciones de inteligencia artificial

Usamos datos proporcionados por el usuario y contexto de la aplicación para ejecutar funciones AI como:

• CookFlow;
• CookImport;
• CookList scanner;
• captura de ingredientes;
• Nutrition Auditor;
• MESA Auditor;
• generación de imágenes;
• referencias visuales por paso;
• CookLive;
• organización de pasos de CookMode.

Esto puede incluir el procesamiento de texto, imágenes, videos, audio, recetas, listas, menús, ingredientes, preferencias y contexto de sesión.

11.4 Personalizar la experiencia

Usamos datos dentro de tu cuenta para que CookPilot pueda ofrecer una experiencia más útil, como:

• recordar recetas guardadas;
• mostrar contenido relevante;
• mantener historial de uso;
• adaptar sugerencias culinarias;
• usar tus preferencias declaradas;
• mantener continuidad entre recetas, listas y CookMode.

11.5 Administrar planes, suscripciones y packs

Usamos datos de suscripción y consumo para:

• verificar si tienes acceso Free, Pro, anual o packs adicionales;
• controlar límites mensuales;
• descontar usos disponibles;
• renovar límites según el ciclo correspondiente;
• evitar abuso;
• mostrar usos restantes;
• habilitar o bloquear funciones según tu plan.

11.6 Mantener seguridad y prevenir abuso

Podemos usar datos técnicos, logs e identificadores internos para:

• proteger cuentas;
• prevenir uso indebido;
• detectar abuso de funciones AI;
• evitar consumo fraudulento de recursos;
• mantener estabilidad;
• solucionar errores;
• proteger infraestructura.

11.7 Soporte y comunicación operativa

Podemos usar tu correo electrónico o información de cuenta para:

• responder solicitudes de soporte;
• confirmar eliminación de cuenta;
• comunicar cambios importantes del servicio;
• responder dudas sobre privacidad;
• resolver problemas técnicos o de acceso.

CookPilot no utiliza tus datos para enviar marketing email en la versión inicial.

11.8 Cumplimiento legal

Podemos usar o conservar información limitada cuando sea necesario para:

• cumplir obligaciones legales;
• responder solicitudes válidas de autoridades;
• resolver disputas;
• hacer cumplir nuestros términos;
• proteger derechos, seguridad o integridad de CookPilot y sus usuarios.

12.1 Proveedores de infraestructura

Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura y backend, como Supabase u otros servicios cloud, para:

• autenticar usuarios;
• almacenar datos;
• guardar recetas;
• guardar listas;
• operar bases de datos;
• almacenar imágenes o archivos;
• ejecutar funciones backend;
• mantener seguridad;
• procesar solicitudes de la app.

12.2 Proveedores de inteligencia artificial

Podemos enviar contenido del usuario y contexto necesario a proveedores de inteligencia artificial, como OpenRouter, Google/Gemini, OpenAI u otros proveedores técnicos, para ejecutar funciones como:

• interpretación de ingredientes;
• importación de recetas;
• escaneo de listas;
• generación de menús;
• auditoría nutricional;
• auditoría visual;
• generación de imágenes;
• referencias visuales por paso;
• asistencia en vivo;
• organización de pasos de cocina.

Solo enviamos la información necesaria para prestar la función solicitada.

12.3 Proveedores de pago

Si compras una suscripción o pack, la transacción puede ser procesada por plataformas externas como:

• Google Play;
• Apple App Store;
• Huawei AppGallery;
• otros proveedores de pago habilitados.

Estos proveedores pueden procesar información de pago, facturación, impuestos, renovaciones, cancelaciones y reembolsos conforme a sus propias políticas.

CookPilot no almacena directamente datos completos de tarjeta, CVV ni información bancaria sensible cuando el pago se procesa mediante estas plataformas.

12.4 Proveedores técnicos y de seguridad

Podemos compartir datos limitados con proveedores técnicos necesarios para:

• mantener disponibilidad del servicio;
• prevenir abuso;
• monitorear errores;
• proteger infraestructura;
• resolver fallos;
• depurar problemas técnicos;
• cumplir requisitos de seguridad.

En la versión inicial, CookPilot no utiliza herramientas externas de analytics o crash reporting. Si se integran en el futuro, esta Política será actualizada.

12.5 Autoridades o cumplimiento legal

Podemos compartir información si creemos de buena fe que es necesario para:

• cumplir una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental válida;
• proteger derechos, propiedad o seguridad de CookPilot;
• proteger a usuarios u otras personas;
• investigar fraude, abuso o problemas de seguridad;
• hacer cumplir nuestros términos.

12.6 Transferencias del servicio

Si CookPilot participa en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o transferencia similar, los datos del usuario pueden transferirse como parte de esa operación.

En ese caso, intentaremos que la entidad receptora respete esta Política de Privacidad o proporcione aviso adecuado si las prácticas cambian.

13.1 Medidas de seguridad

Podemos utilizar medidas como:

• autenticación de usuarios;
• conexiones seguras;
• control de acceso;
• almacenamiento protegido;
• separación de claves sensibles del lado cliente;
• validación de solicitudes;
• límites de uso;
• monitoreo técnico;
• restricciones de acceso interno;
• proveedores cloud con prácticas de seguridad establecidas.

13.2 Claves y proveedores AI

CookPilot no expone claves privadas de proveedores AI en la aplicación móvil.

Las funciones AI se ejecutan mediante servicios backend o Edge Functions, lo que permite controlar acceso, validar solicitudes, aplicar límites de uso y proteger credenciales sensibles.

13.3 Limitaciones

Ningún sistema digital es completamente seguro.

Aunque aplicamos medidas razonables de protección, no podemos garantizar seguridad absoluta frente a ataques, fallos técnicos, accesos no autorizados, errores humanos o eventos fuera de nuestro control.

El usuario también es responsable de proteger el acceso a su dispositivo, correo, cuenta y credenciales de autenticación.

14.1 Datos de cuenta

Conservamos los datos de cuenta mientras la cuenta esté activa.

Esto incluye información necesaria para:

• iniciar sesión;
• mantener tu perfil;
• sincronizar datos;
• administrar planes;
• mantener historial de uso;
• permitir acceso a tus recetas, listas y sesiones.

14.2 Contenido creado o subido por el usuario

Conservamos recetas, listas, imágenes, videos, audio, menús, auditorías, CookMode sessions y demás contenido creado o subido por el usuario mientras la cuenta esté activa o hasta que el usuario elimine ese contenido, si la función está disponible.

14.3 Datos de uso y límites

Podemos conservar datos de uso necesarios para:

• administrar límites mensuales;
• registrar consumo de packs;
• evitar abuso;
• mantener estabilidad;
• depurar errores;
• resolver problemas de soporte.

14.4 Eliminación por solicitud del usuario

Cuando el usuario elimina su cuenta, CookPilot elimina los datos asociados a esa cuenta desde sus sistemas activos.

Esto incluye, cuando corresponda:

• perfil de usuario;
• recetas guardadas;
• recetas importadas;
• listas de compra;
• menús;
• sesiones de CookMode;
• imágenes y archivos almacenados por CookPilot;
• datos de uso asociados;
• preferencias;
• historial interno de funciones;
• auditorías;
• contenido generado dentro de la cuenta.

CookPilot no conserva intencionalmente datos personales del usuario después de la eliminación de cuenta, salvo que exista una obligación legal, de seguridad o de prevención de abuso que exija conservar información mínima.

14.5 Datos en proveedores externos

Algunos proveedores externos, como plataformas de pago, infraestructura cloud o proveedores AI, pueden conservar registros técnicos o transaccionales conforme a sus propias políticas de privacidad, seguridad y retención.

CookPilot no controla directamente los periodos de retención internos de esos proveedores, pero limita el envío de datos a lo necesario para prestar las funciones solicitadas.

15.1 Qué ocurre al eliminar tu cuenta

Cuando eliminas tu cuenta, CookPilot elimina los datos asociados a tu cuenta desde sus sistemas activos.

Esto puede incluir:

• datos de perfil;
• correo asociado a la cuenta;
• recetas;
• listas de compra;
• menús;
• historial de CookMode;
• auditorías;
• imágenes subidas;
• imágenes generadas;
• archivos importados;
• preferencias;
• datos de uso;
• límites asociados a la cuenta;
• packs activos;
• demás contenido creado o guardado dentro de CookPilot.

La eliminación de cuenta es una acción permanente. Una vez completada, es posible que no podamos recuperar tu información.

15.2 Suscripciones activas

Eliminar tu cuenta de CookPilot no siempre cancela automáticamente una suscripción gestionada por una plataforma externa como Google Play, Apple App Store o Huawei AppGallery.

Si tienes una suscripción activa, debes cancelarla desde la plataforma donde realizaste la compra para evitar futuras renovaciones, conforme a las reglas del proveedor correspondiente.

CookPilot puede eliminar tu cuenta y datos internos, pero las plataformas de pago pueden conservar información de transacciones, facturación, impuestos, reembolsos o disputas según sus propias políticas.

15.3 Packs y usos restantes

Si eliminas tu cuenta, los packs, usos disponibles, límites Pro o beneficios asociados a esa cuenta pueden perderse permanentemente.

Antes de eliminar la cuenta, revisa si tienes una suscripción activa, packs sin usar o información que deseas exportar.

15.4 Solicitudes de eliminación

Si tienes problemas eliminando tu cuenta desde la app, puedes contactarnos en:

support@cookpilot.pro

Podemos solicitar información mínima para verificar que eres el titular de la cuenta antes de procesar una solicitud relacionada con datos personales.

15.5 Botón de eliminación

Al final de esta página se encuentra la opción para iniciar la eliminación de cuenta.

Al seleccionar la opción, CookPilot podrá mostrar una confirmación antes de completar la eliminación, para evitar eliminaciones accidentales.

16.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que CookPilot mantiene asociados a tu cuenta.

Esto puede incluir datos de perfil, contenido guardado, recetas, listas, historial de uso u otra información asociada a tu cuenta.

16.2 Derecho de corrección

Puedes corregir información inexacta o incompleta dentro de la aplicación cuando la función esté disponible.

También puedes contactarnos si necesitas ayuda para corregir información asociada a tu cuenta.

16.3 Derecho de eliminación

Puedes eliminar tu cuenta y datos asociados desde la aplicación.

También puedes contactarnos en:

support@cookpilot.pro

si necesitas asistencia con la eliminación.

16.4 Derecho de retirar consentimiento

Cuando el tratamiento de datos dependa de permisos del dispositivo, puedes retirar permisos desde la configuración de tu dispositivo.

Esto puede afectar funciones como:

• cámara;
• galería;
• micrófono;
• carga de archivos;
• CookLive;
• escaneo de ingredientes;
• escaneo de listas;
• importación desde imágenes o videos.

Si retiras un permiso, algunas funciones pueden dejar de estar disponibles.

16.5 Derecho de portabilidad o exportación

Si CookPilot ofrece funciones de exportación, puedes usarlas para obtener copias de tus recetas, listas u otros datos en formatos disponibles dentro de la aplicación.

Algunas funciones de exportación pueden estar disponibles solo para usuarios Pro, según el plan vigente.

16.6 Derecho a oponerte o limitar ciertos usos

Puedes dejar de usar funciones específicas si no deseas que determinados datos sean procesados.

Por ejemplo:

• no subir imágenes;
• no usar micrófono;
• no usar CookLive;
• no usar auditorías;
• no importar videos;
• no ingresar restricciones alimentarias;
• no utilizar funciones AI.

Algunas funciones centrales de CookPilot requieren procesamiento de datos para operar correctamente.

16.7 Solicitudes de privacidad

Para ejercer derechos relacionados con privacidad, puedes escribir a:

support@cookpilot.pro

Intentaremos responder a solicitudes válidas dentro de un plazo razonable.

Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de entregar, modificar o eliminar datos personales.

Importante sobre suscripciones

Eliminar tu cuenta de CookPilot no siempre cancela automáticamente una suscripción gestionada por una plataforma externa como Google Play, Apple App Store o Huawei AppGallery.

Si tienes una suscripción activa, debes cancelarla directamente desde la plataforma donde realizaste la compra para evitar futuras renovaciones.

CookPilot puede eliminar tu cuenta y datos internos, pero las plataformas de pago pueden conservar información de transacciones, facturación, impuestos, reembolsos o disputas conforme a sus propias políticas.

Retención limitada

Después de solicitar la eliminación, CookPilot puede conservar cierta información mínima durante hasta 30 días cuando sea necesario para:

• completar el proceso técnico de eliminación;
• prevenir abuso o fraude;
• resolver disputas;
• cumplir obligaciones legales;
• mantener registros técnicos mínimos de seguridad.

Después de ese periodo, eliminaremos o anonimizaremos la información restante, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarla por más tiempo.